1. Neue Technologien links liegen lassen
Druckdienstleister müssen immer die neuesten Innovationen bieten, um im Spiel zu bleiben. Unternehmen müssen stets die aktuellsten und besten Technologien für ihre Kunden einführen. Die erfolgreichsten Serviceanbieter erstellen Lösungen auf der Grundlage führender Technologien, um den Erfolg ihrer Kunden zu unterstützen.
2. Das Verbraucherverhalten ignorieren
Laut Forschungsergebnissen der Aberdeen Group, Inc., können die Unternehmen mit den effektivsten Strategien für Omnichannel-Kundeninteraktionen durchschnittlich 89 % ihrer Kunden an sich binden, während Unternehmen mit schwachen Omnichannel-Strategien hier nur 33 % erreichen. Serviceanbieter, die durch echte Omnichannel-Strategien zuverlässig zum Erfolg ihrer Kunden beitragen, erzielen höheren Nutzen und können häufiger eine langfristige, strategische Beziehung mit ihren Kunden aufbauen.
3. Die digitale Transformation verschlafen
Um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein, benötigen Outsourcer und Druckdienstleister andere Kenntnisse, andere Geschäftsmodelle und eine andere Unternehmenskultur als zuvor. Sind Sie der Ansicht, dass das Wachstum der digitalen Dienstleistungen zugleich den dringend benötigten Umsätzen in der Print-Sparte schaden wird und dass eine schnelle Digitalisierung nicht nur neue Chancen, sondern auch ganz neue Herausforderungen mit sich bringen wird? Vermeiden Sie einen möglichen Albtraum, indem Sie sich über allgemeine Best Practices und Empfehlungen dazu informieren, wie Serviceanbieter sich effektiv weiterentwickeln und am Ball bleiben können. Beginnen Sie mit diesem kostenlosen eBook.
4. Den Kunden an die letzte Stelle setzen
Druckdienstleister, die ihrem vorhandenen Kundenstamm mehr Nutzen bieten möchten, stehen vor zahlreichen Herausforderungen. Es ist leicht, sich in die Digitalisierung zu verrennen. Viele Projekte der digitalen Transformation scheitern, weil sie sich auf die Technologien konzentrieren statt auf den Kunden. Um diese Herausforderungen zu überwinden, verwenden Serviceanbieter heute das Customer Journey Mapping. Es ermöglicht ihnen, ihr Angebot um neue digitale Projekte und Services zu erweitern, sich Vertragsverlängerungen zu sichern und neue Kunden zu gewinnen.
5. Ihren Mitbewerbern die Führung überlassen
Wer wettbewerbsfähig bleiben möchte, muss personalisierte Kundenkommunikation in Echtzeit auf allen Kanälen versenden können. Als bestehender Partner haben Sie die besten Voraussetzungen, von Ihren Beziehungen und Kenntnissen zu profitieren, um sich neue Umsatzquellen zu erschließen und einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Und wenn Sie es nicht tun, werden es Ihre Mitbewerber tun …
6. Forschungsergebnisse ignorieren
Branchentrends, Forschungsergebnisse und Analysen sind wichtige Ressourcen, die Ihnen den besten Weg zum Unternehmenserfolg zeigen. Das Aspire Leaderboard ist ein Online-Portal zur Rangermittlung. Sie finden dort Einblicke von Analysten, Best Practices, Fallstudien, Trends, Events, und wenn Sie bereit sind: Hilfen zur Anbieterauswahl. Ignorieren auf eigene Gefahr!
7. Nichts tun
Trägheit kann den Erfolg von Serviceanbietern zunichte machen. Gehen Sie nicht in die Falle: Erfahren Sie, wie Sie einen Albtraum vermeiden können, indem Sie Ihren Kunden nicht nur zu Halloween digitale Leckerbissen bieten.
