Serviços Inspire & Formação
Serviços de Migração
Completando com sucesso mais de cem migrações complexas, nossa equipe de serviços profissionais pode contar com sua solução Inspire para funcionar rapidamente e com o mínimo de impacto nos negócios. Combinamos uma metodologia comprovada com poderosa tecnologia de migração baseada em IA para transferir sua lógica e modelos em semanas ou menos, dependendo de seus requisitos.
Obtenha rapidamente os benefícios de uma plataforma CCM unificada com:
- InspireXpress:Preserve seus ativos CCM e economize milhares de horas de tempo de reconstrução de modelo com tecnologia que utiliza IA para extrair lógica e conteúdo chave de sua saída atual para criar modelos novos e otimizados
- Metodologia Comprovada: Crie um portfólio de comunicações mais eficiente e econômico com uma abordagem orientada a valor que funciona para consolidar modelos e componentes, ao mesmo tempo em que aumenta o compartilhamento de conteúdo
- Fábrica de Documentos: Elimine a necessidade de know-how interno ou esforço manual com um procedimento padronizado para análise, implementação e teste de modelos
Serviços de Implementação
Com a maior equipe mundial de especialistas certificados da Quadient Inspire, nossa organização de serviços profissionais possui profundo conhecimento de produtos e melhores práticas de mais de 6.000 clientes. Nossos especialistas colocarão sua solução em funcionamento rapidamente e corretamente configurada de acordo com suas necessidades. Após a implantação, continuamos a oferecer serviços e suporte para garantir que sua solução seja dimensionada junto com sua empresa.
Obtenha o valor máximo do seu investimento no Inspire CCM com:
- Consultoria: Selecione a melhor opção de implantação para sua necessidade com o suporte de nossos consultores, que farão uma análise do negócio e recomendações
- Programa de orientação: obtenha orientação personalizada sobre a implementação do Inspire com workshops no local e sessões de orientação remota conduzidas por consultores seniores
- Atualizações de soluções: Simplifique as atualizações com um especialista da Quadient que o orientará durante o processo e fornecerá suporte remoto para garantir que tudo seja feito corretamente
- Verificação de integridade: certifique-se de obter o valor máximo com uma análise pós-implantação do desempenho do sistema, eficiência de saída e uso dos recursos disponíveis
- Digital NOW: Transforme os principais processos do cliente em experiências interativas na Web e móveis que se integram ao Inspire por meio de nossa oferta de serviços digitais
Opções de treinamento
A Quadient oferece o treinamento abrangente de que você e sua equipe precisam para fornecer comunicações de classe mundial com o cliente com o Inspire. Quer sua equipe esteja dando suporte a uma nova implementação ou procurando aprimorar suas habilidades, oferecemos uma variedade de ferramentas educacionais e comunidades de usuários para promover o aprendizado contínuo.
Capacite suas equipes para aproveitar todo o potencial do Inspire com:
- Quadient University: uma comunidade de usuários do Inspire com acesso central a tutoriais, fóruns técnicos, documentação e exemplos de design/codificação
- Portal educacional: um portal online que permite que você aprenda no seu próprio ritmo com treinamento, vídeos, simulações, exemplos e muito mais
- The Quad: Um hub para se conectar com outros usuários do Inspire, compartilhar ideias e receber convites exclusivos para eventos e atualizações de produtos
- Treinamento conduzido por instrutor: Sessões de treinamento personalizáveis em módulos específicos do Inspire, entregues virtualmente ou no local para aulas em grupo
Serviços Gerenciados
Quadient Managed Services para Inspire Flex
Liberte a TI do fardo do gerenciamento de aplicativos e mova sem esforço as comunicações de seus clientes para a nuvem com o Quadient Managed Services (QMS) para Inspire Flex. Uma oferta pronta para uso, o QMS traz o Inspire Flex para uma instância dedicada da nuvem, gerenciada por especialistas do Quadient Inspire. Da hospedagem à manutenção e atualizações do ciclo de vida, o QMS fornece gerenciamento completo de sua infraestrutura e plataforma CCM.
Aproveite o poder do Inspire Flex enquanto aproveita os benefícios da nuvem:
- Estabiliza o orçamento: Substitui a variabilidade do orçamento de TI por uma taxa mensal fixa
- Atualizações automatizadas: fornece acesso instantâneo aos recursos e atualizações mais recentes
- Melhora o desempenho: monitora a disponibilidade e resolve problemas em tempo real
- Economiza tempo: libere suas equipes para se concentrar na inovação das comunicações
- Aumenta a agilidade: permite implementar programas e mudanças mais rapidamente
Quadient Application Managed Services
Descarregue o tempo e as despesas do gerenciamento interno de aplicativos com Quadient Application Managed Services (QAMs). Da implementação ao monitoramento pós-implantação, atualizações e aprimoramentos, os QAMs fornecem serviços de ponta a ponta para manter sua solução Inspire funcionando com desempenho máximo, com impacto zero em seus valiosos recursos de TI.
Elimine as preocupações com a depreciação da solução ou escalabilidade futura com:
- Gestão de Serviços: Coordenação de todos os serviços
- Monitoramento: Monitoramento de sua solução CCM para erros/mau funcionamento
- Gerenciamento de Incidentes: Solucionando problemas e garantindo a disponibilidade do sistema
- Gerenciamento de Problemas: Prevenção e resolução de erros
- Gerenciamento de mudanças: configuração do sistema em resposta a solicitações de mudanças
- Desenvolvimento adicional: aprimoramento e expansão da funcionalidade da solução
Produtos relacionados
Quadient Inspire Flex
A solução de gestão de comunicações de clientes mais confiável do mundo, construída para as exigências das empresas.
Quadient Inspire Evolve
Uma solução de gestão das comunicações com os clientes SaaS baseada na nuvem, que capacita as equipas de front office.
Quadient Inspire Journey
A única solução de mapeamento de viagens do cliente a integrar-se totalmente com o CCM para uma optimização total do ponto de contacto.
Entrar em contato
