Inspire Journey
Achieve agility
Seamlessly integrate with data sources, complex legacy and core systems to create personalized communications delivered across all channels.
Visualize
Create dynamic journey maps that offer a living, breathing dashboard of customer emotions
Inform
Connect data from every touchpoint for deep insights into each customer’s needs and track metrics for real-time improvement
Prioritize
Act on critical moments with advanced task visualization to prioritize changes with the biggest impact
Communicate
Capacitar os utilizadores empresariais a gerar valor através da comunicação com os clientes
Inspire Journey
O padrão dinâmico para o mapeamento da viagem do cliente
Inspire Journey é a única solução de mapeamento de viagens do cliente reconhecida pelos analistas para integrar pontos de contacto de comunicação omnichannel com os seus clientes. A viagem inspiradora não só lhe permite experimentar a viagem da perspectiva do cliente, mas a integração de dados de qualidade superior também lhe dá uma visão incomparável para que possa dar prioridade aos projectos CX certos e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente ao longo de toda a viagem.
Inspire Journey permite-lhe tirar partido de experiências excepcionais e accionáveis em todos os pontos de contacto da viagem do cliente. Sem tempo de implementação, o seu caminho para a transformação total da experiência do cliente começa hoje.
Atingir a transformação CX centrada no cliente com mapas de viagem vivos
Visualize the journey through the customer lens
Intuitive, digital customer journey maps deliver powerful insights into each customer journey.
Cutting-edge collaboration tools and global map linking enable distributed customer experience teams to visualize and experience journeys as the customer does via living, breathing dashboards.
Complimentary report
Quadient is leader in SPARK Matrix report: Customer Journey Mapping (2020)
Leverage data for powerful personalization
Inspire journey é a única solução de mapeamento de viagem que integra todos os seus dados existentes directamente nos mapas, adicionando insights científicos, e integra dinamicamente o rastreamento de KPIs e pontuação emocional do cliente para poder tomar decisões estratégicas e profundamente informadas.
Saiba mais
Transform the moments that matter
Inspire Journey drives meaningful change across your organization by facilitating the prioritization of tasks and projects that truly impact, enhancing the customer experience at every touchpoint. Interactive tools let you identify and correct pain points, eliminating friction in real-time, with measurable results.
Complimentary report
IDC: Vendor Profile: Quadient Customer Journey Mapping
Conduza valor com comunicações optimizadas
Inspire Journey permite-lhe aproveitar a priorização superior para fazer as mudanças certas na sua estratégia de comunicação e liga-se a modelos e comunicações através de todos os canais e pontos de contacto para uma rápida transformação CX. A integração perfeita com o Inspire Flex e Inspire Evolve significa que está apenas a horas de uma comunicação omnichannel excepcional que lhe confere valor.
Complimentary report
Omdia Report: How Quadient is evolving from CCM into CXM
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