Serviços profissionais de Gestão da experiência do cliente
Experiência
A vasta experiência de implementação da Gestão de comunicação com o cliente em uma grande variedade de setores mereceu a nossa reputação como especialistas nesta matéria.
Parceria
Nossos especialistas estratégicos orientados para o setor ouvem as suas necessidades e respondem com soluções que se adaptam ao seu negócio e à sua cultura.
Competência
Profissionais qualificados em gestão de projetos e consultores altamente especializados, que adotam uma abordagem holística e evolutiva.
Maximizar o valor da sua solução
Ao escolher a Quadient, fez um investimento importante na capacidade da sua empresa em melhorar a experiência do cliente. No entanto, esse investimento é só o começo. A Quadient oferece uma gama completa de serviços profissionais para ajudá-lo a explorar todo o potencial da sua solução.
A nossa equipe é constituída por profissionais qualificados em gestão de projetos e consultores altamente especializados, que adotam uma abordagem holística e evolutiva para ajudá-lo a:
- Satisfazer suas necessidades, em constante mudança, de comunicação com o cliente através de uma abordagem robusta e omnicanal
- Desenvolver e implementar experiências digitais
- Consolidar e substituir sistemas já existentes
- Garantir a conformidade regulamentar
O nosso compromisso com você
A Organização de serviços profissionais da Quadient está empenhada em ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu investimento.
- A nossa Visão deve ser o seu guia para garantir o sucesso da sua equipa.
- A nossa missão é assegurar que tira o máximo partido das suas soluções Quadient para criar uma experiência de comunicação óptima para os seus clientes.
Porquê confiar nos Serviços Profissionais da Quadient?
Para ter sucesso é preciso colaboração, e com a Quadient, você tem acesso a uma equipe experiente que partilha uma sabedoria coletiva que traz as melhores práticas a partir de uma perspectiva de Gestão de comunicação com o cliente e do setor.
- Especialistas estratégicos, orientados para o setor e sediados localmente
- Estratégias sem falhas de Gestão de comunicação com o cliente, apoiadas por uma metodologia comprovada
- Soluções integradas que reduzem o seu custo total de propriedade
- Anos de experiência na implementação de projetos complexos de migração de conteúdos e de Gestão de comunicação com o cliente, numa vasta gama de setores
Certificada e credenciada
A equipe de Organização de serviços profissionais da Quadient é a única entidade de serviços no espaço de Gestão de comunicação com o cliente a ser uma organização de Serviços Profissionais certificada pela PS Principles LLC.
Entre as certificações adicionais incluem-se:
- Certificação XPlor EDP
- Certificação CMMI SCAMPI nível 3
- Todos os Gestores de projeto são certificados pelo PMI
- Ferramenta ágil baseada na nuvem Jira para projetos baseados em sprint
- Todos os consultores são peritos certificados com o Quadient Inspire
- Mais de 100 anos de experiência Inspire combinada
Especialistas em migração da Gestão de comunicação com o cliente
Ao fazer parceria com a Quadient no seu esforço de migração, tem a garantia de uma equipe e processos interligados que se concentram na entrega de valor. A Organização de serviços profissionais da Quadient segue uma metodologia de migração comprovada que encoraja a capacitação do utilizador final para a gestão de conteúdos, a implementação de apresentações digitais e componentes reutilizáveis que irão alterar a forma como aborda a criação e manutenção de conteúdos.
- Focamos em transformar suas necessidades de gestão da experiência do cliente e não apenas em modernizá-las
- A Quadient aplica as melhores práticas, processos e testes exaustivos para garantir a qualidade
- Oferecemos recursos qualificados para entregar o projeto a tempo
- Potenciamos as melhores práticas de gestão de projetos e uma metodologia ágil para cumprir o orçamento
- A nossa monitorização proativa do projeto te mantém informado
- Documentação completa que lhe permite manter a solução Inspire no futuro
Ferramentas de gestão do fluxo de trabalho comprovadas
Aproveite as nossas ferramentas e metodologias comprovadas de gestão do fluxo de trabalho para tirar o máximo partido da sua instalação Quadient Inspire. A nossa equipe desenvolve soluções expansíveis baseadas numa arquitetura aberta, permitindo potencializar os dados que se encontram em sistemas antigos e aplicações em silos.
Tem a nossa ajuda para:
- Racionalizar processos, reduzir custos e conseguir uma maior agilidade
- Desenvolver e oferecer comunicações omnicanal consistentes, conformes e seguras
- Acrescentar recursos dinâmicos, modernos e em tempo real às comunicações tradicionais
- Reduzir a complexidade da gestão de modelos
Integração com soluções de terceiros
Acelere o seu retorno de investimento através da integração com aplicações de terceiros e de programadores internos. Isso inclui a integração com sistemas da sua empresa, tais como CRM, ERP, Arquivo/ECM, GRH, inteligência empresarial (BI), Gestão de processos de negócio, base de dados principais e muito mais. Nossos consultores te ajudam a navegar no percurso rumo ao digital, visando uma maior agilidade, redução de custos e ganhos de produtividade.
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