Quadient's nieuwste release van Inspire helpt bedrijven "het mogelijke te realiseren"

Met 2023 genaamd "het jaar van onzekerheid", is het opwindend om te zien dat Customer Experience Management (CXM) -software zoals Quadient's nieuwste release van Inspire (Release 16) innovatie en automatisering levert die zijn ontworpen om organisaties te helpen veerkrachtig te zijn terwijl ze door de huidige economische tegenwind navigeren.  

De nieuwe mogelijkheden van Inspire R16 helpen organisaties nieuwe mogelijkheden voor klantervaringen te ontsluiten door veel van de traditionele beperkingen van Customer Communications Management (CCM)-software rond implementatie, integraties, contentcreatie en omnichannel-orkestratie te verminderen. Dingen waarvan je dacht dat ze niet mogelijk waren, zijn nu mogelijk. Dingen waarvan u dacht dat ze tijdrovend zouden zijn, kunnen sneller worden gedaan. Inspire R16 stelt u in staat om minder te beheren en meer te innoveren door snellere en eenvoudigere manieren te bieden om empathische, reisgerichte klantcommunicatie te implementeren, integreren en creëren.

De release bevat honderden nieuwe mogelijkheden die de kracht en veelzijdigheid van Inspire vergroten door: MEER cloud. MEER automatisering. MEER controle. 

Voor klanten die zich afvragen wat het betekent om meer cloud, automatisering en controle te ervaren, volgt hieronder een kort overzicht van de belangrijkste functies en voordelen:

Meer wolk

Inspire heeft zijn toonaangevende 'any-prem'-aanbod naar een hoger niveau getild, waardoor klanten nog meer opties voor cloudimplementatie krijgen met ondersteuning voor Amazon Elastic Container Service (ECS) en de lancering van een door Quadient gehost register voor toegang tot containerafbeeldingen van Inspire software. Geen enkele andere leverancier biedt pakketimplementaties voor Azure Kubernetes Service (AKS), Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) en Amazon ECS, plus de mogelijkheid om de containers zelf te distribueren. Of u Flex nu wilt beheren op uw eigen servers, in een openbare cloud, cloudhosting en -beheer wilt uitbestedenof parallel wilt draaien met onze SaaS CCM-oplossing (Inspire Evolve) als een hybride model-Quadient heeft een implementatieoptie voor elke infrastructuurbehoefte.

Meer automatisering

R16 introduceert een aantal nieuwe Scaler- versnellers en connectoren om datagestuurde procesautomatisering en omnichannel-orkestratie mogelijk te maken, waaronder Salesforce-integratie met journey mapping (Inspire Journey), Apache Kafka-integratie en een nieuwe Events API in de Omnichannel Orchestration (OCO)-applicatie. Met nieuwe manieren om bedrijfsgegevens en gegevens van derden te integreren, kunnen Inspire-klanten hun reisinzichten uitbreiden, productieverwerking automatiseren en gebeurtenisgestuurde omnichannel-orkestratie mogelijk maken. Door verbinding te maken met realtime kanaalinzichten, maakt de nieuwe Omnichannel Orchestration (OCO) Event Trigger vrijwel elk kanaalgebeurtenis (QR-scan, formulierverzending, linkbezoek) mogelijk om aangepaste leveringsworkflows automatisch te activeren met weinig tot geen codering. 

Meer controle

Zakelijke gebruikers kunnen in minder tijd interactieve communicatie creëren waarvan het ontwerp en de leesbaarheid zijn geoptimaliseerd. Nieuwe Inspire Interactive- functies, waaronder grammaticacontrole en leesbaarheidsscores, dynamische grafieken, bewerking van meerdere documenten en kant-en-klare e-mailontwerpcomponenten, vereenvoudigen en verbeteren het maken van inhoud. De nieuwe functies voor het maken en bewerken van inhoud zijn gekoppeld aan geavanceerde kwaliteitscontrolemogelijkheden, waaronder het bijhouden van revisies en wijzigingen, en geautomatiseerde testtools (Inspire Compare). Samen stellen deze mogelijkheden zakelijke gebruikers in staat om visueel indrukwekkende, conforme communicatie te creëren zonder hulp van IT.

Inspire-klanten reageren snel op de R16-innovatie 

De opwinding is reëel voor Inspire-klanten, zoals blijkt uit de meer dan 200 early adopters die hun Inspire R16 First Adopter-badges op LinkedIn deelden en de meer dan 600 klanten die het webinar "Wat is er nieuw in Inspire R16" hebben bijgewoond. 

Als u Inspire niet gebruikt, is dit misschien het moment om te overwegen. Als u veerkracht en "meer mogelijkheden" wilt, raden we u aan om te onderzoeken hoe Inspire u kan helpen de ROI van CX-gedreven loyaliteit te ontsluiten, mogelijk gemaakt door 's werelds meest flexibele CCM-processen. Laat uw CX niet plat vallen in het licht van onzekerheid-ga naar de gelegenheid met toonaangevende innovatie die de loyaliteit bevordert die nodig is om uw bedrijf te laten floreren in turbulente tijden.

Ontdek de mogelijkheden en begin vandaag nog met uw upgrade: www.quadient.com/inspire-r16