インターネットのプライバシーとクッキー

クアディエントおよびその関連会社(以下「クアディエント」または「当社」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重することをお約束します。 当社は、お客様がご自身に関する個人情報を当社に提供することを選択した場合、当社が責任ある方法で行動することを信頼することを認識しています。

そのため、クアディエントは、クアディエントのウェブサイト、製品およびサービスの訪問者およびユーザーから収集した情報の収集、使用、開示に関する当社の慣行をお知らせするために、このクアディエントウェブサイトプライバシーステートメント(以下「プライバシーステートメント」とも呼ばれます)を公開しました。 Quadient AR by YayPay および Quadient AP by Beanworks)、当社の過去、現在および将来のクライアント(以下「クライアント」)、パートナー、ベンダー、コンサルタント、請負業者、サービスプロバイダー、および当社と通信する一般の人々(以下「お客様」)。 このプライバシーに関する声明では、これらの処理活動に関連してお客様が有するプライバシー権についても説明します。
 

このプライバシーに関する声明をお読みになる際は、このプライバシーに関する声明の適用方法について、以下の重要な情報に留意してください。

1. このプライバシーに関する声明には、お客様の所在地または当社が保持する個人情報の種類により、お客様に適用されない可能性のある特定のセクションが含まれています。

2. このプライバシーに関する声明は、他のプライバシーポリシーまたは情報通知(カリフォルニア州居住者向けのプライバシー通知など)によって補完または置き換えられる場合があります。 お客様の個人情報が他の特定の状況でどのように使用および開示されるかを示します。 これらのポリシーまたは通知が提供、投稿、および/または参照されている限り、このポリシーまたは通知ではなく、異なるプライバシーポリシーまたは通知がお客様の個人情報の処理に適用されます。

3. クアディエントのウェブサイト、ウェブポータル、その他のデジタルサービス(以下、総称して「ウェブサイト」といいます)には、クアディエントが運営、管理、または推奨していない第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。 お客様が当社のウェブサイトを離れると、当社はお客様が提供する情報の保護とプライバシーについて責任を負いません。 これらのサードパーティのWebサイトのプライバシーポリシーを読み、必要に応じて、それらのWebサイトに直接連絡 して、プライバシー慣行に関する情報を入手することをお勧めします。

本プライバシーステートメントに基づくお客様の個人情報のデータ管理者(すなわち、お客様の個人データの使用方法を決定する事業体)は、以下の場合を除き、Quadient SA となります。

• お客様が他のクアディエント事業体とやり取りしている、またはクアディエントの別の事業体からサービスを提供されている/提供を受けている/提供を受けている、または提供されている、または、クアディエントの別の事業体とやり取りしている、または提供を受けている、または
• 別のプライバシーに関する声明で別のエンティティが特定されました。

これらのインスタンスでは、特定された、またはお客様がやり取りしている、またはサービスを提供している他のエンティティが管理者になります。

場合によっては、自発的に個人情報の提供をお願いする場合があります。 通常、この情報は、お客様がオンラインサービスに登録する際、クアディエントからサービスを受ける際、またはオンライン取引に関連して要求されます。

クアディエントが収集する個人情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 身元データ:姓、名、ユーザー名または類似の識別子、および役職。
• 連絡先データ:請求先情報、請求先住所、メールアドレス、電話番号。
• 財務データ:銀行口座と支払いカードの詳細。
• 取引データ:お客様との間の支払いに関する詳細、およびお客様が当社から購入したその他の詳細またはその他のオファー。
• 技術データ:お客様のログインデータ。このWebサイトへのアクセスに使用するデバイス上のその他のデータおよびインターネットプロトコル(IP)アドレスは、Webサイトにアクセスするたびに、アクセスの時間とアクセスしたページとともに、サーバーログファイルに自動的に記録されます。
• 使用データ:Webサイトのナビゲーション、お客様の興味、好み、フィードバック、「お問い合わせページなど」のWebフォーム、およびアンケートの回答。
• マーケティングおよびコミュニケーションデータ:製品デモ、ウェビナーまたはその他のイベントへの登録、営業担当者との電話中、カスタマーサポートおよび当社の第三者に連絡する際の当社からのマーケティングの受信に関するお客様の好み、およびお客様のコミュニケーションの好み。
• サービスデータ:サービスを提供するにあたり、当社は、クライアントの顧客がクライアントと電話、テキスト、またはウェブチャットを行う際に提供する情報をクライアントに代わって処理します。 そのデータは、クライアントとの適切なデータ保護契約の署名後、クライアントによる処理のために当社に転送される場合があります(「サービスデータ」)。 当社のクライアントは、顧客が顧客からクライアントに支払うべき金額を管理および回収するためにサービスを使用するために必要な情報を管理します。 お客様のサービスデータが処理のために当社に転送される場合、当社は、お客様が本サービスを使用できるようにするために収集するように指示した情報のみを収集します。 クライアントとその顧客との間の収益回収コミュニケーションを可能にします)。
• 集計データ:また、統計データや人口統計データなどの集計データをあらゆる目的で収集、使用、共有します。 集計データは、お客様の個人データから派生する場合がありますが、このデータは直接的または間接的にお客様の身元を明らかにするものではないため、法律上は個人データとは見なされません。 たとえば、特定のWebサイト機能にアクセスするユーザーの割合を計算するために、使用状況データを集計する場合があります。 ただし、直接的または間接的にお客様を特定できるように、集計データをお客様の個人データと結合または接続する場合、結合されたデータは、このプライバシーに関する声明に従って使用される個人データとして扱われます。
• インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報: この情報は、当社のWebサイトとそのサービスが適切に機能するため、およびオーディエンス測定などの内部ビジネス分析の目的で必要です。 Cookieおよびその他のデータ収集技術の詳細については、アクセスしているWebサイトに適用されるCookieポリシーをお読みください。 例: IPアドレス、デバイスの種類、ブラウザの種類、言語、閲覧履歴、当社のWebサイトとそのサービスとのやり取りに関する情報
• 機密性の高い個人情報: 機密性の高い個人情報(政府発行の身分証明書、人種または民族的出身、政治的意見、宗教またはその他の信念、健康、遺伝、生体認証データ、犯罪歴、労働組合への加入など)を当社に送信したり、共有したりしないようお願いします。
• お子様からの情報: クアディエントは、13歳未満の方から故意に個人情報を収集したり、要求したりすることはありません。 13歳未満の方は、ご自身に関する個人情報を当社に送信しないでください。 保護者の同意を確認せずに13歳未満の子供から個人情報を収集したことが判明した場合、その情報をできるだけ早く削除します。 13歳未満の子供からの情報、または13歳未満の子供に関する情報があると思われる場合は、 お問い合わせください。

ほとんどの場合、当社は、お客様が電話または直接当社に連絡するとき、フォームやアンケートに記入するとき、サービスを提供するとき、アカウントに登録するとき、またはマーケティング資料や情報の受け取りを要求するときなど、 お客様から直接個人情報を収集します。

また、当社は、お客様が当社と情報を共有することを指示または許可した 他の情報源( 権限のある代表者または関連組織、当社のパートナー、協力者、サービスプロバイダーなど)からお客様の個人情報を取得することもあります。 また、ウェブサイト、ソーシャルメディア、その他のデジタルプラットフォームなど、一般にアクセス可能な情報源からも情報を収集します。

さらに、お客様が当社のウェブサイトを使用する場合、当社は、Cookieおよびその他のデータ収集技術を使用して、お客様のコンピューターまたはその他のデバイスから情報を収集する場合があります。 Cookieおよびその他のデータ収集技術の詳細については、このドキュメントで後述する「当社のCookieポリシー」をお読みください。

当社がお客様の個人情報を商業目的および事業目的で使用する目的については、このセクションで説明します。

お客様は、ご自身の個人情報を当社に提供しないことを選択できます。ただし、そうすることで、当社との関係ややり取りを継続したり、特定のサービスを使用したりできなくなる場合があります。 以下の点では、クアディエントがお客様の個人情報を使用する目的について、より詳細に説明しています。

• お客様にサービスを提供し、クアディエントからのご要望(製品またはサービス、コールバック、特定のマーケティング資料など)に回答するために、当社は、お客様から提供された個人情報を使用して、お客様の注文を処理および配送します。
• 当社は、お客様が当社から購入した製品またはサービスをサポートするために、製品の更新や修正の通知など、お客様の個人情報を使用する場合があります。 当社は、お客様の情報をお客様とのその他のやり取りからの情報と組み合わせて、製品サポートに関してより価値のある提案を提供する場合があります。
• お客様を新規顧客として登録するため、若しくはお客様がコンテスト又は宣伝イベントに参加される際に、プログラムを管理及び当選者に通知するために、当社はお客様の氏名、住所、電話番号及びメールアドレスを使用することがあります。
• 当社は、ウェブサイトのコンテンツと機能を継続的に改善していく予定です。 このため、当社は、お客様のトラフィックパターンとウェブサイトの利用状況を監視して、ウェブサイトのデザインとレイアウトを改善し、お客様が関心を持つコンテンツを提供するのに役立てる場合があります。
• 当社は、ウェブサイトの使用レベルを計算し、ウェブサイトのサーバーの問題を診断し、ウェブサイトを管理するために、ウェブサイトへのすべての訪問者のIPアドレスを使用します。 また、IPアドレスを使用して、利用規約に従わない訪問者と通信したり、アクセスをブロックしたりする場合があります。
• お客様への当社プライバシーに関する声明の規定の変更通知及びお客様へのアンケート記入依頼など、お客様と当社の関係を管理するため。
• 当社のウェブサイト、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを管理するため。
• 当社の製品およびサービスまたは関連する製品およびサービスのマーケティング、およびマーケティングおよび販売活動の調整のため。 お客様は、クアディエントからマーケティングコミュニケーションを受け取ることがあります。 これらの 通信は、 本ポリシーの「お客様の権利」セクションに記載されている方法でオプトアウトできます。
• また、クアディエントが合法的に取得したリストに掲載されている場合、またはお客様の情報が権限のある第三者または同僚から当社に照会された場合にも、マーケティング資料を受け取ることがあります。
• 当社からのプロモーション提供：当社は、お客様の本人確認、連絡先、技術及び使用状況データを使用して、お客様が希望又は必要とされる若しくは関心を持たれると思われる内容を推定することがあります。このようにして、当社では、お客様に関連があると思われる製品、サービス及び提供内容を判断しています。
• 適用される法律および規制を遵守するため。

クアディエントは、クアディエントの法的および契約上の義務に従い、お客様の個人データを他のクアディエントの関連会社、第三者のサービスプロバイダーと共有する場合があります。

クアディエント内での共有:

クアディエント内の他の事業体の正式に権限を与えられた従業員は、本プライバシーステートメントに定める目的のために、該当する目的を果たすために必要な範囲で、また、クアディエントの全世界および/またはグローバルビジネスにおけるグローバルな管理、運用、製品/ソリューションの技術的および/またはマーケティング上の目的を含む職務を遂行するための従業員に限定され、お客様の個人情報にアクセスすることができます。

当社は、法律で許可されている場合にのみ、お客様の個人データを使用します。

EUまたは英国で収集されたお客様の個人情報については、一般的には以下の処理基準があります。

• 当社がお客様との間で締結予定である又は締結した契約を当社が履行する必要があること。
• これは 当社の正当な利益 のために必要であり、お客様の利益と基本的権利がそれらの利益に優先することはありません。
• 当社の記録を最新の状態に保ち、お客様と適切にコミュニケーションを取り、お客様の要求に対応するため。
• 訴訟前または訴訟管理:
• 特定された違反に対して対処するため
• 紛争または訴訟を管理するため
• 当社のウェブサイト、ネットワーク、およびシステムのセキュリティを維持するため。
• 当社のウェブサイト、製品、サービスのユーザーエクスペリエンスを分析、開発、改善、最適化するため。

お客様は、受信したマーケティングメールに記載されている 配信停止リンク をクリックすることにより、いつでも当社のマーケティングコミュニケーションをオプトアウトすることができます。 マーケティングの購読を解除した場合でも、関係性または取引性のある電子メール通信を送信する場合があります。

GDPRや英国GDPRなどの特定の法律に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります。

• お客様のアクセス権。 お客様は、当社がお客様の個人情報をどのように処理するかについて、明確で透明性があり、理解しやすい情報の提供、およびお客様の個人情報のコピーの提供を当社に求める権利を有する場合があります。 いくつかの例外があり、当社が処理するすべての情報を常に受け取るとは限りません。

• 修正する権利。 お客様は、古くなった、または不正確であると思われる情報の修正を当社に依頼する権利、および不完全であると思われる情報を完成させるよう当社に依頼する権利を有する場合があります。

• 個人情報を削除する権利。 お客様は、特定の状況において、お客様の個人情報を削除するよう当社に依頼する権利を有する場合があります。

• 処理を制限する権利。 お客様は、特定の状況において、限られた期間、お客様の個人情報の処理を制限するよう当社に依頼する権利を有する場合があります。

• 処理に異議を唱える権利。 お客様は、処理に異議を唱える権利を有する場合があり、その場合、クアディエントは、法的義務の遵守、法的請求の確立、行使もしくは弁護など、お客様の利益、権利および自由に優先する処理について説得力のある正当な理由を示さない限り、お客様の個人情報を処理しません。

• データポータビリティに対するお客様の権利。 お客様は、お客様が当社に提供した情報をある組織から別の組織に転送したり、提供したりするよう当社に依頼する権利を有する場合があります。

クアディエントは、ユーザーの個人情報を保護するために適切な予防措置を講じています。

クアディエントは 29 か国で事業を展開する企業であり、お客様の個人情報は、本プライバシーポリシーに明記された目的のために、さまざまな国の関連会社、サービスプロバイダー、パートナー、協力者および規制当局がアクセスしたり、共有したりする場合があります。 個人情報が適切なレベルの保護を提供していない国に所在するクアディエントの受領者に移転される場合、クアディエントは、当該移転がEUモデル契約条項または英国IDTAの条項に従うことを保証するなど、お客様に関する情報を適切に保護するための措置を講じます

お客様が注文したり、アカウント情報にアクセスしたりする際には、安全なサーバーの使用を提供します。 セキュアサーバーソフトウェア(SSL)は、入力されたすべての情報を暗号化してから送信します。 さらに、クアディエントは、暗号化ツールや認証ツールなど、さまざまな技術的および組織的なセキュリティ対策を使用して、お客様の個人データの安全性を維持しています。 お客様の個人データは安全なネットワークで処理され、職務を遂行するために必要な場合にのみ、これらのシステムへの特別なアクセス権を持つ限られた数の人のみがアクセスできます。

当社は、法律で別段の定めがある場合を除き、収集目的を達成するために必要な限り、お客様の個人データを保持します。

お客様の登録情報は、お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様にサービスを提供するために必要な限り保持されます。 サービス提供のために登録情報を使用しないようご希望の場合は、 当社までご連絡ください。

個人データの適切な保持期間を決定するために、個人データの量、性質、機密性、個人データの不正使用または開示による損害の潜在的なリスク、個人データを処理する目的、およびこれらの目的を他の手段で達成できるかどうか、および適用される法的要件を考慮します。

Cookie(Cookie、ピクセルタグ、その他のトラッカー)は、Webサイトにアクセスしたときにブラウザに送信され、コンピューターのハードドライブに保存されるデータです。 Cookieは、ユーザーの好みやその他の情報を保存する場合があります。 適用法によっては、お客様が当社のウェブサイトに初めてアクセスしたとき、およびCookieを削除した場合、またはCookieの有効期限が切れた場合、または変更された場合、どのCookieに同意するかを尋ねられます。

当社のウェブサイトでは、以下の種類のCookieを使用する場合があります。

• 厳密に必要なCookie - Webサイトが正しく機能するために不可欠な厳密に必要なCookieは、ユーザーがWebサイトの機能をナビゲートして使用できるようにします。 通常、これらのCookieは基本的なWebサイト機能に必要であるため、無効にすることはできません。
• ファンクショナルクッキー – ウェブサイトは、ユーザーの好みを記憶するようにファンクショナルクッキーを設定し、再訪問時によりパーソナライズされた体験を構築することができます。 これには、言語、フォントサイズ、その他のカスタマイズ可能な要素などの情報が含まれます。
• ターゲティングクッキー – 広告クッキーとも呼ばれ、この性質のクッキーは、ウェブサイト運営者がユーザーにより関連性の高い広告を配信するのに役立ちます。 ターゲティングCookieは、広告主がユーザーの閲覧履歴やオンライン行動に基づいてコンテンツを表示できるようにする情報を設定します。 また、ユーザーが特定の広告を表示する回数を制限するためにも使用され、ターゲティングCookieは多くの場合、サードパーティの広告ネットワークによって設定されます。
• ソーシャルメディアクッキー – これらのクッキーは、お客様が当社のコンテンツを友人やネットワークと共有できるようにするために、当社がサイトに追加したさまざまなソーシャルメディアサービスによって設定されます。 彼らは他のサイトであなたのブラウザを追跡し、あなたの興味のプロファイルを構築することができます。 これは、アクセスする他のWebサイトに表示されるコンテンツやメッセージに影響を与える可能性があります。 これらのCookieを許可しない場合、これらの共有ツールを使用または表示できない場合があります。
• パフォーマンスCookie-これらのCookieは、ユーザーがWebサイトをどのように操作するかに関する情報を収集します。 パフォーマンスCookieは、どのページにアクセスしたか、エラーが発生したかどうか、および読み込み時間を追跡します。 これらのタイプのCookieは、通常、ユーザーエクスペリエンスとWebサイトのパフォーマンスを向上させるために使用されます。
• 分析Cookie はパフォーマンスCookieの一種であり、Webサイトとのやり取りに関する情報を収集することにより、Webサイトを改善するために使用されます。Cookieは、個人を直接特定しない方法で情報を収集し、Webサイトへの訪問者数、訪問者がどこからWebサイトにアクセスしたか、アクセスしたページなど、集計または一般的な統計形式で情報を収集します。 当社が使用する分析クッキーの1つにGoogle Analyticsがあります。 プライバシー慣行とデータ保護に関する Google の概要については、https://support.google.com/analytics/answer/6004245 をご覧ください。 すべてのウェブサイトでGoogleアナリティクスによる追跡をオプトアウトするには、 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout にアクセスしてください。
   

ほとんどのWebブラウザでは、ブラウザの設定を通じてほとんどのCookieをある程度制御できます。 たとえば、ほとんどのブラウザには、既存のCookieを削除できる簡単な手順があります。 コンピュータまたはモバイルWebブラウザでデフォルトですべてのCookieを拒否するように設定する場合は、ブラウザのサポートページにアクセスして手順を確認してください。 すべてのCookieを拒否した場合でも、当社のWebサイトを使用できます。ただし、これは当社のWebサイトの一部の領域の機能に影響を与える可能性があります。

• このプライバシーに関する声明に関するご質問は、 当社までお問い合わせください。 お客様のメッセージは、データ保護責任者やそのチームのメンバーなど、クアディエントのデータプライバシーチームの適切なメンバーに転送されます。
• カリフォルニア州にお住まいの場合 :

上記の権利を行使するには、以下のいずれかの方法で検証可能なアクセス要求を当社に提出してください。

• アクセスリクエストフォーム経由
• メール : PrivacyTeam@Quadient.com
• +1 800-636-7678 までお電話ください

お客様からのリクエストには、当社が情報を収集する対象となる消費者にお客様が該当することを合理的に確認するのに十分な情報を記載していただく必要があります。

データプライバシーに関するその他の懸念事項があり、匿名で報告したい場合は、 Quadient Ethics Line にお気軽にご報告ください。