Molte organizzazioni utilizzano ancora una tecnologia di archiviazione obsoleta e isolata per conservare i documenti e i dati storici. Con l'introduzione di normative come GDPR, HIPAA, Sezione 508 e CCPA, si è verificato un cambiamento significativo nel panorama aziendale. Non è più accettabile conservare documenti importanti e dati storici in archivi disparati all'interno dell'azienda. È anche importante essere in grado di soddisfare gli standard rigorosi per le trattenute legali, le cancellazioni e la crittografia, oltre a garantire l'archiviazione dei dati conforme alla norma write-once-read-many (WORM).

Riduce le richieste costose e lunghe dei contact center, offrendo ai clienti un accesso sicuro ai loro documenti storici tramite un portale web o il loro dispositivo preferito. Fornisca ai suoi CSR gli strumenti necessari per accedere alla documentazione e ai dati storici, per gestire più velocemente le richieste dei clienti e migliorare i tempi di risoluzione. I tassi di compressione di archiviazione superiori di QAR, fino a 81:1, riducono anche i costi di archiviazione primaria e di backup. QAR è l'unica soluzione di archivio aperta all'analisi da parte di strumenti di business intelligence, tra cui Watson Analytics, Cognos, Tableau e Spark, che le consente di trasformare le spese di conformità in valore di business intelligence.