Servizi professionali CXM

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Esperienza

Grazie alla notevole esperienza maturata in molti settori nell'implementazione CCM, ci siamo guadagnati la reputazione di specialisti di alto livello.

Partnership

I nostri esperti ascolteranno con attenzione le tue esigenze e proporranno soluzioni adatte alla tua impresa e alla sua cultura aziendale.

Expertise

Project manager professionali e consulenti altamente qualificati che adottano un approccio olistico ed evolutivo.

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Maximize the value of your solution

Massimizza il valore della tua soluzione


Scegliendo Quadient, hai effettuato un investimento importante nella capacità della tua impresa di migliorare l'esperienza cliente. Questo investimento, però, è solo il primo passo. Quadient offre una gamma completa di servizi professionali che hanno lo scopo di aiutarti a realizzare il pieno potenziale della tua soluzione.  

Il nostro team è costituito da project manager professionali e da consulenti altamente qualificati, che per supportarti adottano un approccio olistico ed evolutivo: 

  • Soddisfano le esigenze di comunicazione con i clienti con un solido approccio omnicanale
  • Sviluppano e implementano esperienze digitali  
  • Consolidano e rimpiazzano i sistemi legacy
  • Garantiscono la conformità normativa

Il nostro impegno nei tuoi confronti


l'Organizzazione dei servizi professionali (OSP) di Quadient si impegna a farti ottenere il massimo dal tuo investimento.

  • La nostra Vision è la sua guida per garantire il successo del suo team.  
  • La nostra missione è garantire che lei sfrutti appieno le sue soluzioni Quadient per creare un'esperienza di comunicazione ottimale per i suoi clienti.
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Our commitment to you
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Why trust Quadient Professional Services?

Perché affidarsi ai Servizi professionali di Quadient?


Per raggiungere il successo serve un lavoro di squadra. Con Quadient avrai a disposizione un team esperto, che condivide una "saggezza collettiva" portatrice delle migliori procedure in ambito CCM. 

  • Esperti locali, dotati di visione strategica e competenze settoriali specifiche
  • Strategie CCM impeccabili, supportate da una metodologia collaudata 
  • Soluzioni integrate che minimizzano il costo totale di proprietà 
  • Esperienza pluriennale nell'implementazione di migrazioni complesse di contenuti e progetti di CCM in un'ampia gamma di settori 

Certificati e accreditati


Il team OSP di Quadient è l'unica unità di servizi nello spazio CCM ad aver ricevuto la certificazione "Professional Services" rilasciata da PS Principles LLC. 

Tra le altre certificazioni:

  • Certificazione Xplor EDP
  • Certificazione CCMI SCAMPI di livello 3
  • Tutti i project manager sono certificati PMI
  • Tool agile Jira per progetti in sprint
  • Tutti i consulenti sono esperti certificati di Quadient Inspire
  • Oltre 100 anni di esperienza Inspire complessiva
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People looking at a laptop
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Certified and accredited

Esperti di migrazione CCM


Scegliendo Quadient come partner per le attività di migrazione, ti assicuri una squadra interconnessa e processi incentrati sulla creazione di valore. L'OSP di Quadient segue una metodologia di migrazione collaudata, che favorisce la responsabilizzazione dell'utente finale circa la gestione dei contenuti, consente la presentazione digitale dei documenti e componenti riutilizzabili che cambieranno il tuo approccio alla creazione e al mantenimento dei contenuti.

  • Dedichiamo il nostro impegno alla trasformazione delle tue esigenze CXM, non solo alla loro modernizzazione
  • Per salvaguardare la qualità, Quadient adotta metodi, processi e test approfonditi
  • Forniamo risorse qualificate per consegnare il progetto entro la scadenza
  • Sfruttiamo le migliori prassi del project management e la metodologia agile per portare a termine il progetto rispettando il budget
  • Il nostro monitoraggio proattivo ti tiene costantemente informato
  • La documentazione fornita è esaustiva e ti permette di mantenere Inspire costantemente in attività

Strumenti collaudati di gestione del flusso di lavoro

Sfrutta i nostri strumenti e la nostra metodologia di gestione dei flussi di lavoro per ottenere il massimo dall'installazione di Quadient Inspire. Il nostro team progetta soluzioni scalabili basati su un'architettura aperta. Questo approccio consente di sfruttare i dati che risiedono in sistemi legacy e applicazioni isolate. 

Ti aiuteremo a: 

  • Snellire i processi, ridurre i costi e ottenere maggiore agilità 
  • Creare comunicazioni omnicanale omogenee, conformi e sicure 
  • Aggiungere funzionalità moderne, dinamiche e in tempo reale alle comunicazioni tradizionali 
  • Ridurre la complessità della gestione dei template
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Proven workflow management tools
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Integration with third-party solutions

Integrazione con soluzioni di terze parti


Accelera il ROI integrando applicazioni sia di terze parti che sviluppate internamente. Ciò comprende l'integrazione con i sistemi in uso nella tua azienda, come CRM, ERP, Archive/ECM, HRM, BI, BPM, database core e altro ancora. I nostri consulenti ti aiuteranno a percorrere la strada verso il digitale, che ti fornirà più agilità, costi minori e maggiore produttività.

Il team di assistenza professionale di Quadient e la competenza dimostrata dai suoi sviluppatori e formatori ha fatto la differenza quando si è trattato di mettere a terra un'implementazione senza intoppi. Quadient ha preparato al meglio il nostro personale su come ottenere il massimo dalle molteplici funzionalità di Inspire, e ci ha aiutato a progettare un'integrazione dei servizi Web che ci permette di raccogliere informazioni fondamentali sui nostri clienti, attingendo ai sistemi mainframe che utilizziamo attualmente.

—Cristiano Barbieri
CIO, SulAmérica

L'assistenza nel corso della fase di installazione e implementazione è stata straordinaria. Tutte le problematiche che abbiamo riscontrato o le domande che abbiamo posto hanno ricevuto risposte rapide e corrette. Il feedback sulla creazione dei processi da parte del team di sviluppo è stato molto positivo.

Operating System Analyst, (dimensione azienda: 500M - 1MLD USD)

Quadient si è rivelato enormemente d'aiuto nel mostrarci il modo migliore per eseguire determinate attività. Inoltre, i nostri dipendenti hanno ricevuto una formazione completa in meno di sei settimane. Nel corso degli anni ho lavorato con numerosi fornitori e, se parliamo di competenza e professionalità, Quadient si trova senz'altro in cima alla lista.

Senior Vice President, Policy Business Integration. Miglior compagnia di assicurazioni U.S.A.

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