Aerin Medical fait évoluer sa gestion des comtpes clients avec Quadient

Système ERP utilisé : NetSuite

Secteur d'activité : Matériel médical

Aerin Medical’s propose aux professionnels ORL des solutions non invasives pour le traitement des affections nasales chroniques. Ses produits innovants, basés sur une technologie de radiofréquences, permettent aux médecins ORL de traiter de manière fiable les symptômes des patients grâce à des procédures réalisables en cabinet sous anesthésie locale.

« Avant l’adoption de Quadient Comptes Clients, notre processus de recouvrement était extrêmement laborieux. L’absence d’automatisation plombait notre flux de trésorerie et rendait nos interactions client peu efficaces. Grâce à Quadient Comptes Clients, notre travail est facilité et nos clients peuvent nous payer plus facilement. C’est une avancée inestimable pour notre entreprise. »

PRINCIPAUX DÉFIS 

La gestion manuelle du poste client chez Aerin Medical était une source de complexité, marquée par un Délai de Paiement Moyen élevé et des processus de recouvrement laborieux. L’entreprise avait d’autre part besoin d’une solution numérique adaptée à l’augmentation du télétravail de ses équipes. 

SOLUTION

Quadient Comptes Clients, intégré à l'ERP NetSuite, a été la réponse à cette problématique. Grâce à ses tableaux de bord centralisés et basés sur le cloud, cette solution a permis de rationaliser le travail à distance, offrant des processus automatisés pour une gestion des comptes clients plus efficace et une expérience de paiement numérique améliorée pour les clients.

Quadient Comptes Clients s’est révélé être une solution idéale, offrant des fonctionnalités avancées adaptées au modèle hybride de travail de l’entreprise. L’intégration à NetSuite a facilité la gestion automatisée des factures et des rappels de paiement, accélérant les recouvrements et améliorant l’expérience client grâce à un portail de paiement en libre-service.

RÉSULTATS

Quadient AR has enabled the team to level up their performance, accelerating collections and delivering an improved customer experience.

• Délai moyen de paiement réduit de 10 jours
• Gestion améliorée des comptes clients grâce à des rapports détaillés et accessibles
• Expérience client optimisée grâce à l’automatisation et aux fonctionnalités de libre-service

Découvrez comment Aerin Medical a révolutionné sa gestion des comptes clients et recouvrements avec Quadient Comptes Clients en téléchargeant gratuitement l'étude de cas.