Quadient® Inspire Interactive
Donnez plus d'autonomie aux utilisateurs métier et réduisez la dépendance vis à vis des services informatiques
Créez des communications engageantes dans n'importe quel canal en permettant aux utilisateurs métier sans bagage technique spécifique d'effectuer rapidement et facilement des tâches dans le cadre des stratégies de communication client. Supprimez les processus informatiques coûteux et répondez aux demandes des consommateurs en permettant aux utilisateurs métier et aux agents du service client de modifier directement le contenu des communications client et de contrôler les canaux de livraison sur un simple navigateur Web. Assurez la cohérence et la conformité en créant, en vérifiant et en approuvant les communications dans un environnement unique et intuitif.
Créez et gérez du contenu de communication
Avec Inspire Interactive, les utilisateurs métier peuvent gérer les messages et les règles de ciblage pour les blocs de contenu prédéfinis. Afin d'éliminer la frustration, le coût et les retards provoqués par le recours au service informatique pour modifier le contenu des communications, ouvrez celui-ci aux experts les plus qualifiés dans votre entreprise. Vérifiez vos contenus en fonction du canal de communication ou de l'appareil, notamment les documents imprimés, les e-mails, les SMS, les pages web HTML5 dynamiques ou notifications mobiles.
Restez conforme grâce à un examen et une approbation flexibles
Configurez des processus d'approbation pour vous assurer que toutes les communications et tous les contenus sont correctement vérifiés et approuvés avant l'envoi, et garantissez ainsi des communications entièrement conformes. Avant le déploiement, appliquez les processus d'approbation pour tous les contenus devant être vérifiés, des éléments de contenu individuels aux modèles personnalisés.
Connecter les communications aux processus d'entreprise
Connectez efficacement votre personnel en contact direct avec les clients aux processus métier vitaux en déclenchant automatiquement la bonne communication au bon moment, à partir de votre plate-forme existante. Guidez votre personnel tout au long du processus de communication pour vous assurer que les bons détails sont là tout en leur donnant la possibilité de vraiment personnaliser ce point de contact important avec le client. Réduisez le coût de la communication avec les clients individuels en automatisant de nombreux processus de communication tout en conservant le niveau optimal de flexibilité pour l’employé en contact direct avec le client afin de rendre ce point de contact entièrement personnel.
Quadient nommé leader général du classement Aspire 2020 pour la CCM
Pour la troisième année consécutive, Quadient est leader général du classement Aspire 2020, un portail de positionnement en ligne offrant une comparaison interactive des différents prestataires de gestion des communications client (CCM).
Quadient vous offre un accès gratuit au portail du classement Aspire 2020 pendant 30 jours.
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