De nombreuses organisations utilisent encore une technologie d’archivage obsolète et cloisonnée pour stocker des documents et des données historiques. Avec l’introduction de nouvelles réglementations telles que GDPR, HIPAA, Section 508 et CCPA, il y a eu un changement significatif dans le paysage commercial. Il n’est plus acceptable de conserver des documents importants et des données historiques dans des archives disparates dans l’ensemble de l’entreprise. Il est également important de pouvoir respecter les normes rigoureuses en matière de conservation, de suppression et de cryptage légaux, tout en garantissant un stockage des données conforme à la norme WORM (write-once-read-many).

Réduisez les demandes coûteuses et chronophages des centres de contact en donnant aux clients un accès sécurisé à leurs documents historiques via un portail Web ou leur appareil préféré. Équipez vos RSC des outils dont ils ont besoin pour accéder à la documentation et aux données historiques afin de traiter les demandes des clients plus rapidement et d’améliorer le délai de résolution. Les taux de compression d’archivage supérieurs de QAR allant jusqu’à 81:1 réduisent également vos coûts de stockage principal et de sauvegarde. QAR est la seule solution d’archivage ouverte à l’analyse par des outils de Business Intelligence tels que Watson Analytics, Cognos, Tableau et Spark, ce qui vous permet de transformer vos dépenses de conformité en valeur de Business Intelligence.