Inspire Journey
Achieve agility
Seamlessly integrate with data sources, complex legacy and core systems to create personalized communications delivered across all channels.
Visualize
Create dynamic journey maps that offer a living, breathing dashboard of customer emotions
Inform
Connect data from every touchpoint for deep insights into each customer’s needs and track metrics for real-time improvement
Prioritize
Act on critical moments with advanced task visualization to prioritize changes with the biggest impact
Communicate
Donnez aux utilisateurs professionnels les moyens de générer de la valeur grâce aux communications avec les clients
Inspire Journey
La norme dynamique pour la cartographie du parcours client
Inspire Journey est la seule solution de cartographie du parcours client reconnue par les analystes pour intégrer des points de contact de communication omnicanal avec vos clients. Inspire journey vous permet non seulement de vivre le parcours du point de vue du client, mais une intégration supérieure des données vous offre également des informations inégalées afin que vous puissiez hiérarchiser les bons projets CX et offrir une expérience client exceptionnelle tout au long du parcours.
Inspire Journey vous permet de tirer parti des informations sur des expériences exceptionnelles et exploitables à chaque point de contact du parcours client. Sans délais de mise en œuvre, votre chemin vers une transformation totale de l’expérience client commence dès aujourd’hui.
Réalisez une transformation CX centrée sur le client avec des cartes de parcours vivant
Visualize the journey through the customer lens
Intuitive, digital customer journey maps deliver powerful insights into each customer journey.
Cutting-edge collaboration tools and global map linking enable distributed customer experience teams to visualize and experience journeys as the customer does via living, breathing dashboards.
Complimentary report
Quadient is leader in SPARK Matrix report: Customer Journey Mapping (2020)
Leverage data for powerful personalization
Inspire journey est la seule solution de cartographie de parcours qui intègre toutes vos données existantes directement dans des cartes, en ajoutant des informations scientifiques, et intègre dynamiquement le suivi des KPI et les scores émotionnels des clients pour prendre des décisions stratégiques profondément éclairées.
Pour en savoir plus
Transform the moments that matter
Inspire Journey drives meaningful change across your organization by facilitating the prioritization of tasks and projects that truly impact, enhancing the customer experience at every touchpoint. Interactive tools let you identify and correct pain points, eliminating friction in real-time, with measurable results.
Rapport gratuit
IDC : Profil du fournisseur : Quadient Customer Journey Mapping
Générez de la valeur grâce à des communications optimisées
Inspire Journey vous permet de tirer parti d’une hiérarchisation supérieure pour apporter les changements appropriés à votre stratégie de communication et se connecte à des modèles et des communications sur tous les canaux et points de contact pour une transformation rapide de l’expérience client. L’intégration transparente avec Inspire Flex et Inspire Evolve signifie que vous n’êtes qu’à quelques heures de communications omnicanales exceptionnelles qui génèrent de la valeur.
Complimentary report
Omdia Report: How Quadient is evolving from CCM into CXM
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