Quadient permet à ServiceRocket d'améliorer ses comptes clients à l'échelle mondiale

ServiceRocket a pour mission d'aider ses clients à tirer le meilleur parti de leurs logiciels. ServiceRocket fournit une variété de solutions allant de la formation des clients, aux services gérés globaux, en passant par les applications et les services de conseil.

ServiceRocket gérait les finances de son entreprise internationale avec une petite équipe de deux personnes. Elle n'avait pas la capacité d'assurer une couverture 24 heures sur 24 et le processus de recouvrement prenait beaucoup de temps. L'expérience client n'était donc pas à la hauteur de la réputation de l'entreprise. Un changement s'imposait - et rapidement.

Quadient Comptes Clients a permis à l'équipe de recouvrement de ServiceRocket d'évoluer rapidement et de gérer efficacement les opérations de recouvrement de l'entreprise internationale. Grâce à l'automatisation des flux de recouvrement, l'efficacité de l'équipe est montée en flèche et une approche systématique a été mise en place.

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