Comment trois responsables financiers ont amélioré leurs performances pendant une crise mondiale
Les dirigeants financiers ont réagi à la pandémie en accélérant les investissements numériques, ce qui les a aidés à mieux gérer leur travail, leur main-d’œuvre et leur fonds de roulement.
L’impact de la pandémie sur les équipes financières a été bien documenté. Des difficultés à prévoir les collectes d’espèces aux clients qui retardent les paiements, les directeurs financiers avaient du pain sur la planche. Sans parler des changements opérationnels importants qui ont dû être apportés lorsque les gens ont commencé à travailler à domicile.
Les entreprises ont réagi en accélérant leur investissement numérique. En ce qui concerne les comptes clients (RA), 83 % des entreprises ont modifié leurs processus depuis que la COVID-19 a frappé et 70 % prévoient d’automatiser. Ce n’est pas surprenant lorsque vous apprenez que les processus manuels de RA peuvent ralentir la collecte des paiements jusqu’à 67%.
Nous avons examiné les défis auxquels sont confrontés trois dirigeants et les mesures qu’ils ont prises avec succès pour transformer leur performance en matière de RA pendant la crise mondiale.
PETER ROLLER, DIRECTEUR DE LA RA, LOGMEIN
Peter Roller a dû faire évoluer ses opérations pour gérer une augmentation de 26 % de la facturation électronique causée par la pandémie.
« Nous recherchions un nouveau partenaire qui non seulement avait une intégration étroite avec NetSuite, mais avec qui nous pourrions établir un véritable partenariat. »
LogMeIn utilisait un outil de RA obsolète et l’équipe ne savait pas à qui s’adresser pour toute question à ce sujet. Peter voulait une solution qui non seulement améliorerait la gestion de la RA, mais viendrait avec une équipe expérimentée qui pourrait guider LogMeIn sur la meilleure façon de l’utiliser pour gérer de nouveaux défis.
LogMeIn avait besoin d’une solution de comptes clients qui aiderait à gérer une augmentation de 26 % des factures
En intégrant YayPay à l’ERP NetSuite et à la pile technologique de l’entreprise, LogMeIn a pu centraliser les données AR. Les tableaux de bord basés sur le cloud affichaient ces informations en temps réel et les équipes pouvaient accéder à la plate-forme de n’importe où. Les fonctionnalités automatisées ont amélioré l’efficacité des recouvrements en envoyant des e-mails attrayants et personnalisés aux clients sur une base cohérente. Cela a permis à l’équipe de gérer l’augmentation de 26 % des factures sans ajouter d’effectifs.
« Nous avons pu évoluer rapidement lorsque l’inattendu a frappé. Et nous l’avons fait sans augmenter nos dépenses opérationnelles et tout en continuant à atteindre tous nos KPI. »
L’équipe YayPay a intégré LogMeIn aux nouvelles fonctionnalités du produit et a conseillé l’équipe sur la façon d’optimiser son utilisation de la technologie. LogMeIn a réduit le DSO de 1/2 jour, malgré l’augmentation spectaculaire des factures, et les prévisions de trésorerie de la société continuent de battre chaque mois précédent.
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HARRIS HWANG, DIRECTEUR FINANCIER, WATERMARK INSIGHTS
Une gestion efficace des liquidités a été la principale priorité de Harris Hwang pendant la pandémie. Harris se concentrait non seulement sur le maintien de la continuité des activités, mais aussi sur la disponibilité de capitaux pour investir dans la croissance de l’entreprise.
Pendant la crise mondiale, la gestion des liquidités et la libération du fonds de roulement ont été essentielles pour Watermark
Cela a été difficile à réaliser avec la configuration AR de l’entreprise. Mesurer les flux de trésorerie et prévoir avec précision était un défi car les données AR étaient réparties sur des systèmes disparates. Il était donc difficile de consolider et d’analyser efficacement.
« Notre activité est cyclique. Cela signifie que la prévision de nos pics et de nos creux est essentielle pour gérer une santé commerciale cohérente. »
Lorsque la pandémie a frappé, les clients ont commencé à reporter leurs paiements. L’équipe de RA n’avait aucun moyen efficace de prioriser les efforts de recouvrement et son processus était manuel et inefficace. De plus, environ 30 % des collections de l’entreprise étaient encore basées sur des chèques papier et ceux-ci étaient difficiles à gérer à distance.
Les tableaux de bord intuitifs et les analyses prédictives de YayPay ont permis à l’équipe AR de Watermark de gérer plus efficacement son portefeuille de clients. Cela a permis de hiérarchiser les tâches et les clients à suivre.
« YayPay nous a donné des prévisions plus prévisibles, ce qui nous a permis de comprendre les flux de trésorerie d’un point de vue ascendant. Maintenant, nous pouvions voir quelles étaient les tendances en matière de paiement et gérer notre entreprise en conséquence. »
Les recouvrements automatisés ont aidé l’entreprise à faire rapidement la transition des clients vers la facturation électronique. Des communications cohérentes ont permis un processus de suivi efficace qui a engagé les clients et augmenté la vitesse de paiement.
En utilisant YayPay, Watermark a augmenté les collections, atteignant son plus grand nombre à ce jour en octobre. Les clients à la recherche de délais de paiement différés ont diminué à un montant négligeable et le profil de vieillissement AR de l’entreprise s’est considérablement amélioré.
Histoire complète ici.
5 FAÇONS DONT L’AUTOMATISATION AR DE YAYPAY TRANSFORME VOTRE ENTREPRISE
- L’automatisation multiplie par 3 la productivité de l’équipe et accélère les collections de 34 %
- Les tableaux de bord basés sur le cloud permettent à votre équipe d’accéder aux données AR de n’importe où
- L’analyse prédictive permet une précision de prévision de 94 % et prédit le comportement des payeurs
- Un historique complet des communications enregistre toutes les interactions avec les clients afin que vous gardiez le contrôle
- Les clients paient via un portail en libre-service sécurisé comme ils le souhaitent
EBEN PAUL, DIRECTEUR FINANCIER, MAMMOTH CARBON
Eben Paul a été confronté à une augmentation de 20% de ses factures lorsque la pandémie a commencé. L’entreprise n’a pas été en mesure de gérer ce pic, car son processus de recouvrement était manuel et les rapports étaient gérés à l’aide d’Excel. Cela limitait la visibilité sur les comptes clients et provoquait des factures en souffrance.
Mammoth Carbon devait s’éloigner des processus manuels des comptes clients pour surmonter les défis
La société s’est associée à YayPay pour relever ces défis. YayPay a automatisé les collections, les rendant cohérentes. Les données AR étaient centralisées sur des tableaux de bord perspicaces auxquels l’équipe AR pouvait accéder de n’importe où. Cela a été essentiel dans la transition vers le travail à distance.
« YayPay permet instantanément à mon équipe de voir les indicateurs de paiement des jours de nos clients. Cela a été inestimable pour fournir un aperçu de nos flux de trésorerie, nous aider à anticiper les défis et à prendre des décisions éclairées lors de l’augmentation des limites de crédit.
Le résultat ? Le nombre de jours d’encours des ventes (DSO) a diminué de 10 jours, malgré le fait que les factures aient atteint un niveau record. Cela a permis de réduire les besoins en fonds de roulement d’au moins 1 million de dollars américains, ce qui a permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle de l’entreprise et d’accroître sa disponibilité de fonds.
Histoire complète ici.
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