Le secret le mieux gardé pour générer des revenus supplémentaires pour les fournisseurs de services d'impression:

Pour de nombreux fournisseurs de services d'impression (PSP), rester rentable dans un marché de plus en plus concurrentiel est un défi constant. Pour les propriétaires et les opérateurs, le chemin vers la rentabilité réside dans deux domaines: diversifier les offres de services et adopter la technologie d'automatisation.

L'une des plus grandes opportunités dans l'industrie pour générer de nouveaux revenus est les services de courrier à forte valeur ajoutée ou le courrier transactionnel. On estime que seulement 3 % des PSP sont qualifiés pour offrir ces services, qui peuvent être jusqu'à 5 fois plus rentables que les travaux d'impression traditionnels tels que le courrier direct et promotionnel. Offrir des services de courrier transactionnel dans des secteurs clés peut vous aider à obtenir des flux de revenus supplémentaires en:
•    Générant de nouveaux revenus avec les clients existants
•    Offrant des opportunités pour acquérir de nouveaux clients
•    Augmentant votre marge bénéficiaire sur le courrier

Qu'entend-on par courrier à haute valeur ajoutée ou transactionnel?

Dans ce cas, le courrier à haute valeur ajoutée englobe les courriers de l'entreprise au consommateur, tels que les documents et notifications contenant des informations sensibles non publiques comme les informations de santé protégées (PHI), les identifiants personnels et les relevés financiers. 

Quels types d'organisations ou d'industries offrent les meilleures opportunités?

Les secteurs clés pour le courrier à haute valeur ajoutée incluent la santé, les finances, l'assurance et les cabinets d'avocats. Ces secteurs nécessitent une conformité stricte aux réglementations étatiques et fédérales telles que HIPAA et Sarbanes-Oxley, pour n'en nommer que quelques-uns, les rendant prêts à payer des prix premium pour des services de courrier sécurisés et fiables. Beaucoup de ces secteurs externalisent ces envois à des fournisseurs de services d'impression classés comme une usine de documents automatisés (ADF). Un ADF est un fournisseur de services d'impression qui dispose non seulement de la technologie nécessaire pour fournir cette chaîne de garde, mais aussi des certifications requises.
 
Quels sont les avantages du courrier à haute valeur ajoutée?

• Marges bénéficiaires plus élevées: Le courrier transactionnel génère généralement des marges bénéficiaires plus élevées par rapport au courrier promotionnel traditionnel. Alors que le courrier promotionnel produit des marges faibles de 1 à 7 cents par pièce, le courrier à haute valeur ajoutée peut générer un profit minimum de 30 cents par enveloppe. Pourquoi ? Parce que ces expéditeurs sont prêts à payer une prime pour le service de chaîne de garde du courrier, en raison des lourdes sanctions pour les violations de la confidentialité.
• Revenus récurrents: Le courrier à haute valeur ajoutée implique généralement des contrats à long terme (1 à 5 ans) avec des minimums garantis, fournissant des flux de revenus prévisibles et constants.
• Valorisation de l'entreprise: En intégrant des services de courrier à haute valeur ajoutée, les PSP peuvent améliorer la valorisation de leur entreprise, un facteur essentiel pour la croissance future.

Surmonter les barrières à l'entrée

La croissance des revenus seule est insuffisante si vos coûts d'exploitation augmentent proportionnellement. Investir dans la technologie d'automatisation est un mouvement stratégique pour réduire les coûts d'exploitation variables et améliorer la rentabilité afin de mieux positionner votre entreprise pour le succès.

1. Technologie:
De nombreux PSP sont confrontés à des équipements obsolètes qui ne suivent pas le rythme des volumes croissants, entraînant des coûts de main-d'œuvre plus élevés et une réduction des marges bénéficiaires. Les plieuses-inséreuses obsolètes souffrent d'inefficacités dues aux processus de configuration longs et à la capacité limitée. Un inséreuse moderne, compact mais performant peut vous aider à traiter les tâches plus rapidement et efficacement et gérer le volume de courrier supplémentaire.

2. Formation commerciale:
Quadient offre une formation commerciale complète pour aider les PSP à cibler les bons clients et à proposer efficacement les services de courrier à haute valeur ajoutée. Cette formation couvre la justification des coûts, la préparation des propositions et les spécificités de la vente aux industries réglementées.

3. Certifications:
Quadient propose une offre spécialement conçue pour soutenir les PSP dans le marché du courrier à haute valeur ajoutée. Ce package comprend des technologies logicielles et matérielles abordables, permettant un retour sur investissement rapide. Les PSP peuvent également tirer parti des certifications de Quadient pour le traitement des données à haute valeur, couvrant HIPAA, HITRUST, ISO et plus encore.

En diversifiant vos services pour inclure le courrier à haute valeur ajoutée et en investissant dans des solutions de mailing plus agiles, les PSP peuvent atteindre des marges bénéficiaires plus élevées, sécuriser des revenus récurrents et évoluer pour une croissance future. Karim Manassa, Responsable du développement commercial chez Quadient, explore plus en profondeur cette opportunité et partage ses conseils d'expert dans sa présentation récente: Comment les PSP peuvent améliorer leur performance financière grâce à la technologie d'automatisation des documents. Découvrez comment optimiser et maximiser vos opérations de mailing de production avec des solutions sécurisées et conformes.

Cette présentation et d'autres sont disponibles pour une durée limitée à la demande.  Pour en savoir plus sur la façon de revitaliser vos processus d'affaires, visitez la plateforme Quadient Connects. Choisissez parmi plus de 60 sessions, démonstrations et aperçus gratuits de plus de 40 experts en transformation numérique. Avec des sujets allant des solutions de mailing à la gestion des communications clients, et l'automatisation des documents et des finances, les possibilités d'apprentissage et de réalisation sont illimitées.