Handirect Services améliore la productivité et les performances des employés avec la plieuse inséreuse de dossiers DS-77 iQ de Quadient
Handirect Services est un centre de services administratifs externalisés avec plus de 25 ans d'expérience. La société soutient plus de 1 600 clients dans leurs tâches administratives à travers ses 16 agences, appelées branches, réparties dans toute la France. Handirect Services s'occupe des activités administratives externalisées des clients telles que la gestion du courrier (publipostage, envoi postal, impression, routage du courrier) et l'administration de back-office. Handirect est également une entreprise adaptée, avec 70 % de ses 180 employés issus de personnes en situation de handicap.
Automatisation de la préparation du courrier pour des niveaux de productivité optimaux.
L'agence de Saint-Brieuc de Handirect utilisait les solutions de gestion du courrier de Quadient depuis près de 10 ans et a bénéficié de la plieuse-inséreuse DS-75 de Quadient en l'adaptant à leurs besoins spécifiques pour préparer et envoyer le courrier plus facilement et intelligemment. Handirect Services sait par expérience que l'automatisation du processus de mise sous pli du courrier réduit le risque d'erreurs, augmente l'efficacité et réduit considérablement le temps nécessaire pour préparer et envoyer le courrier. La capacité de la plieuse-inséreuse à traiter rapidement de gros volumes, jusqu'à 3 600 enveloppes par heure, a également nettement amélioré la productivité de l'entreprise.
L'entreprise traite une variété d'envois postaux, y compris des factures, des lettres d'information, des instructions d'utilisation, des formulaires de réclamation, des enveloppes de retour et des dépliants, représentant près de 70 000 articles par mois. Avec l'augmentation des volumes au fil des ans, Handirect Services a constaté qu'elle avait besoin d'une machine plus puissante pour gérer la tâche chronophage mais essentielle du traitement du courrier. En plus d'une capacité de traitement accrue, ils ont également constaté qu'ils devaient traiter des formats plus petits tels que des dépliants, ce qui était une nouvelle exigence des clients. L'entreprise s'est tournée vers Quadient pour obtenir une technologie plus avancée afin de répondre à ses besoins croissants.
Un partenariat de confiance assure une transition en douceur vers des performances accrues.
Après avoir rencontré Handirect Services pour comprendre leurs besoins, Quadient a recommandé la plieuse-inséreuse DS-77 iQ pour répondre aux demandes croissantes de leurs clients. Suite à une installation rapide de la nouvelle machine, Handirect Services a pu continuer son travail plus facilement, comme prévu. L'équipe de 10 personnes de l'agence a facilement transitionné vers la nouvelle plieuse-inséreuse sans avoir besoin d'une formation particulière et collabore désormais efficacement en utilisant la machine. La DS-77 iQ est complètement autonome et intuitif à utiliser. Des fonctionnalités intelligentes telles que l'écran tactile et le menu de navigation ergonomique simplifient la création et la modification des tâches ainsi que la planification des envois.
"La DS-77 iQ apporte de nombreux avantages à nos employés dans leurs tâches quotidiennes", a déclaré Juli Molinaro, responsable de l'agence chez Handirect Services. Le personnel peut suivre les travaux en temps réel et rendre compte fièrement de leur productivité maintenant que la nouvelle plieuse-inséreuse peut traiter jusqu'à 3 800 pièces de tailles et de types de documents variés par heure. Le personnel a également l'esprit tranquille en sachant que l'assemblage du courrier est effectué avec intégrité et en conformité avec les exigences réglementaires, tout en étant en mesure de joindre facilement les techniciens de Quadient pour une assistance à distance et des diagnostics en cas de besoin.
"En tant qu'entreprise progressive et adaptée, nous nous engageons à trouver les meilleurs outils qui permettent à nos employés de donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous sommes heureux d'avoir trouvé une machine supérieure dans les plieuses-inséreuses de Quadient et d'avoir maintenu une relation solide avec l'entreprise tout au long de cette période. Handirect a pu non seulement améliorer la compétence des employés, mais aussi la productivité et l'efficacité dans le service aux clients grâce aux plieuses-inséreuses de Quadient."
Juli Molinaro, Gérante de l'agence chez Handirect Services
