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Mapeo del recorrido del cliente

El poder de la orquestación del recorrido del cliente

Submitted by r.couturier on Tue, 28/06/2022 - 16:06
Joven empresaria que usa un teléfono móvil sobre la marcha en la ciudad

La experiencia del cliente siempre se ha definido como la suma de todas las interacciones que un cliente tiene a lo largo de su relación con la marca; sin embargo, recientemente, esta definic

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IDC MarketScape: Evaluación mundial de las aplicaciones de CCM en la nube en 2022

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Informe de los analistas
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El papel clave de la gestión del recorrido del cliente en el éxito de la experiencia del cliente

Submitted by h.meyernoble on Wed, 20/07/2022 - 10:27
llaves que flotan en las manos del empresario

El clima empresarial actual está impulsado por los consumidores. Está evolucionando rápidamente y exige una optimización continua.

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Complimentary Gartner Report: Market Guide for Customer Journey Analytics, 2019

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Gartner Market Guide for Customer Journey Analytics
Informe de los analistas
Take a look at this complimentary Gartner report about customer journey analytics solutions and how organizations seek to improve customer experience.

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