Quadient se posiciona como líder en SPARK Matrix™: Gestión de comunicación con el cliente, 2023
Satisfacer la demanda de compromiso con el recorrido del ciclo de vida
A medida que los canales digitales se expanden y aumentan las expectativas de los clientes, un recorrido del ciclo de vida sin interrupciones se ha convertido en imprescindible para la experiencia del cliente. Las empresas están recurriendo a plataformas de gestión de comunicación con el cliente (CCM) para permitir un compromiso consistente y personalizado en cada etapa, pero a medida que el mercado CCM evoluciona rápidamente y las capacidades avanzan, seleccionar el mejor proveedor para sus objetivos actuales y futuros puede ser difícil.
Quadrant Knowledge Solutions es una firma global de asesoría y consultoría que analiza a los principales proveedores de Customer Communication Management evaluando sus productos, presencia en el mercado y propuesta de valor. Su análisis en profundidad da como resultado el lanzamiento anual de SPARK Matrix™, una cuadrícula que posiciona a los proveedores en función de sus calificaciones de excelencia tecnológica e impacto en el cliente.
Quadient se posiciona como líder en tecnología: acceso gratuito
Quadient se enorgullece de anunciar que nos posicionamos como Líder de Tecnología en la SPARK Matrix™ 2023 para la Gestión de Comunicación con el Cliente, nuestro tercer año consecutivo en el que hemos sido nombrados líder en una Matriz SPARK evaluando el mercado CCM. Al evidenciar la fortaleza de nuestra hoja de ruta de productos y el valor comercial de nuestras soluciones, estamos encantados de ser reconocidos por avanzar en el cambio de CCM a CXM y permitir una transformación significativa de la CX para nuestros clientes de Inspire.
Para permitir a nuestros clientes, socios y colegas la oportunidad de explorar este análisis de mercado de alto valor, ¡ofrecemos acceso gratuito a los informes!
Descargue su copia para descubrir:
- Las nueve capacidades fundamentales de una solución CCM de alto rendimiento
- La dinámica del mercado que impulsa una mayor demanda y desarrollo de CCM
- Factores competitivos clave, diferenciadores tecnológicos y clasificaciones de proveedores
- Por qué Quadient fue clasificado como el mejor proveedor en el mercado global de CCM
- Perspectiva del analista sobre las capacidades definitorias de Quadient y su perspectiva de futuro
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Matriz SPARK: Evaluación y clasificación del desempeño estratégico
La matriz SPARK de Quadrant Knowledge Solutions proporciona una instantánea del posicionamiento en el mercado de los participantes clave del mercado. La representación de SPARK Matrix proporciona una representación visual de los participantes del mercado y proporciona información estratégica sobre cómo se clasifica cada proveedor en comparación con sus competidores, con respecto a varios parámetros de rendimiento basados en la categoría de excelencia tecnológica e impacto en el cliente.
