Servicios Inspire & Formación
Servicios de migración
Al haber completado con éxito más de cien migraciones complejas, puede contar con nuestro equipo de servicios profesionales para poner en marcha su solución Inspire rápidamente y con un impacto empresarial mínimo. Combinamos una metodología probada con una potente tecnología de migración basada en IA para transferir su lógica y sus plantillas en semanas o menos tiempo, en función de sus necesidades.
Obtenga rápidamente los beneficios de una plataforma CCM unificada con:
- InspireXpress: Conserve sus activos CCM y ahorre miles de horas de tiempo de reconstrucción de plantillas con la tecnología que aprovecha la IA para extraer la lógica y el contenido clave de su salida actual para crear plantillas nuevas y optimizadas.
- Metodología probada: Cree una cartera de comunicaciones más eficiente y rentable con un enfoque basado en el valor que trabaja para consolidar plantillas y componentes, al tiempo que aumenta el intercambio de contenidos.
- Fábrica de documentos: Elimine la necesidad de conocimientos técnicos internos o de esfuerzo manual con un procedimiento estandarizado para el análisis, la implementación y la comprobación de plantillas.
Servicios de implantación
Sede del mayor equipo del mundo de expertos certificados en Quadient Inspire, nuestra organización de servicios profesionales cuenta con un profundo conocimiento del producto y las mejores prácticas de más de 6.000 clientes. Nuestros expertos pondrán en marcha su solución rápidamente y la configurarán correctamente según sus requisitos. Tras la implantación, seguimos ofreciendo servicios y asistencia para garantizar que su solución se adapte a su empresa.
Elimine el tiempo y el estrés de la implantación interna con:
- Consultoría: Seleccione la mejor opción de despliegue para sus necesidades con el apoyo de nuestros consultores, que realizarán un análisis de su negocio y le ofrecerán recomendaciones.
- Programa de tutoría: Obtenga orientación personalizada sobre su implantación de Inspire con talleres in situ y sesiones de tutoría a distancia dirigidas por consultores senior.
- Actualizaciones de la solución: Simplifique las actualizaciones con un experto de Quadient que le guiará a lo largo del proceso y le proporcionará asistencia remota para garantizar que se haga correctamente.
- Comprobación de la salud: Asegúrese de que está obteniendo el máximo valor con un análisis posterior a la implantación de del rendimiento del sistema, la eficacia de la producción y el uso de las funciones disponibles.
- Digital NOW: Transforme los procesos clave de los clientes en experiencias web y móviles interactivas que se integren con Inspire CCM a través de nuestra oferta de servicios digitales.
Capacitación
Quadient ofrece la formación integral que usted y su personal necesitan para ofrecer comunicaciones con los clientes de primera clase con Inspire. Tanto si su equipo está apoyando una nueva implementación como si busca mejorar sus conocimientos, ofrecemos una variedad de herramientas y comunidades educativas para impulsar el aprendizaje continuo.
Capacite a sus equipos para aprovechar toda la potencia de Inspire con:
- Universidad Quadient: Una comunidad de usuarios de Inspire con acceso rápido a documentación, tutoriales, foros técnicos y ejemplos de diseño/codificación.
- Portal educativo: Un portal en línea que le permite aprender a su propio ritmo con formación, vídeos, simulaciones, ejemplos, etc.
- El Quad: Un centro para conectar con otros usuarios, compartir ideas y recibir invitaciones a eventos exclusivos y actualizaciones de productos.
- Formación dirigida por un instructor: Sesiones de formación personalizables sobre módulos específicos de Inspire, impartidas virtualmente o in situ para clases en grupo.
Servicios gestionados
Servicios gestionados de Quadient para Inspire Flex
Libere al departamento de TI de la carga que supone la gestión de aplicaciones y traslade sin problemas las comunicaciones con sus clientes a la nube con los servicios gestionados de Quadient (QMS) para Inspire Flex. Una oferta llave en mano, QMS lleva Inspire Flex a una instancia dedicada de la nube, gestionada por los expertos de Quadient Inspire. Desde el alojamiento hasta el mantenimiento del ciclo de vida y las actualizaciones, QMS proporciona la gestión de toda su infraestructura y plataforma CCM.
Aproveche la potencia de Inspire Flex, disfrutando al mismo tiempo de las ventajas de la nube:
- Previsibilidad presupuestaria: Sustituye la variabilidad del presupuesto de TI por una cuota mensual fija.
- Siempre al día: Proporciona acceso instantáneo a las últimas funciones y actualizaciones.
- Mayor fiabilidad: Supervisa la disponibilidad y resuelve los problemas en tiempo real.
- Ahorra tiempo: Libere a sus equipos para que se centren en la innovación de las comunicaciones.
- Aumenta la agilidad: Le permite implantar programas y cambios con mayor rapidez.
Servicios gestionados de aplicaciones Quadient
Externalice la gestión de su plataforma Inspire con los Servicios Gestionados de Aplicaciones de Quadient (QAMs). Desde la implementación hasta la supervisión posterior a la implementación, las actualizaciones y las mejoras, QAMs mantiene su solución funcionando al máximo rendimiento, al tiempo que permite al departamento de TI centrarse en otras iniciativas.
Elimine las preocupaciones por la depreciación de la solución o la escalabilidad futura con:
- Gestión de servicios: Coordinación de todos los servicios.
- Monitorización : Monitorización de su solución CCM para detectar errores/mal funcionamiento.
- Gestión de incidencias: Resolución de problemas y garantía de disponibilidad del sistema.
- Gestión de problemas: Prevención y resolución de errores.
- Gestión de cambios: Configuración del sistema en respuesta a las solicitudes de cambio.
- Desarrollo posterior: Mejora y ampliación de la funcionalidad de la solución.
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