Quadient Inspire mejora los flujos de trabajo de correspondencia para Pacific Life

El Reto

Pacific Life quería migrar de un enfoque de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) con un mainframe inflexible y anticuado a una plataforma CCM centralizada y poderosa que pudiera transformar el flujo de trabajo para la correspondencia bajo demanda; mejorar el control de los documentos para un mejor branding, cumplimiento con las normas y experiencia del cliente; y brindar capacidades de entrega electrónica.

La Solución
Quadient Inspire fue elegida para consolidar plantillas de carta y automatizar el procesamiento de correspondencia; brindar un diseño sólido, control de versiones y características automatizadas de aprobación, y habilitar la salida multicanal.

Los Resultados
Procesos de correspondencia considerablemente simplificados que reducen el trabajo manual: Mejor control de versiones y branding, y capacidad de entrega electrónica que reducirá los costos de impresión y correspondencia de la organización y mejorará la experiencia del cliente.

Lea el caso de estudio para saber más.