Inspire Journey
Visualisieren
Erstellen Sie dynamische Journey Maps, die ein lebendiges Dashboard zur Darstellung der Kundenemotionen bieten
INFORMIEREN
Verknüpfen Sie Daten von jedem Kontaktpunkt, um tiefgehende Einblicke in die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zu gewinnen, und verfolgen Sie Metriken für Verbesserungen in Echtzeit
Priorisieren
Reagieren Sie mit fortschrittlicher Aufgabenvisualisierung auf kritische Momente, um die Änderungen mit den größten Auswirkungen zu priorisieren
KOMMUNIZIEREN
Befähigen Sie Geschäftsanwender, Mehrwert durch Kundenkommunikation zu steigern
Inspire Journey
Der dynamische Standard für die Kartierung der Customer Journey
Inspire Journey ist die einzige von Analysten anerkannte Customer Journey Mapping-Lösung, die Omnichannel-Kommunikations-Touchpoints mit Ihren Kunden integriert. Inspire Journey ermöglicht es Ihnen nicht nur, die Reise aus der Kundenperspektive zu erleben, sondern eine hervorragende Datenintegration bietet auch unübertroffene Einblicke, sodass Sie die richtigen CX-Projekte priorisieren und während der gesamten Reise ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten können.
Mit Inspire Journey können Sie Erkenntnisse für umsetzbare, außergewöhnliche Erlebnisse an jedem Berührungspunkt der Customer Journey nutzen. Ohne Vorlaufzeiten bei der Implementierung beginnt Ihr Weg zur vollständigen Transformation des Kundenerlebnisses heute.
Erzielen Sie eine kundenorientierte CX-Transformation mit lebendigen Reiseplänen
Visualisieren Sie die Customer Journey aus dem Blickwinkel des Kunden
Intuitive, digitale Customer Journey Maps liefern wertvolle Erkenntnisse zu jeder Customer Journey.
Modernste Kollaborationstools und eine globale Kartenverknüpfung ermöglichen es räumlich verteilt arbeitenden Customer Experience Teams, die Verläufe der Customer Journey über lebendige Dashboards so zu visualisieren und zu erleben, wie es der Kunde tut.
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Quadient als Leader im SPARK Matrix-Bericht „Customer Journey Mapping (2020)“ ausgezeichnet
Nutzen Sie Daten für eine wirksame Personalisierung
Inspire Journey ist die einzige Journey Mapping-Lösung, die all Ihre vorhandenen Daten direkt in Karten integriert und wissenschaftliche Erkenntnisse hinzufügt und KPI-Tracking und emotionale Kundenbewertungen dynamisch integriert, um fundierte, strategische Entscheidungen zu treffen.
Erfahren Sie mehr
Transformieren Sie die Momente, auf die es ankommt
Inspire Journey fördert sinnvolle Veränderungen in Ihrem Unternehmen, indem es die Priorisierung von Aufgaben und Projekten erleichtert, die wirkliche Veränderungen bewirken. So wird das Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt verbessert. Mit interaktiven Tools können Sie Schwachstellen identifizieren und korrigieren, um Probleme in Echtzeit zu beheben und messbare Ergebnisse zu erzielen.
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IDC: Anbieterprofil: Eine Übersicht der Customer Journey von Quadient
Steigern Sie den Wert durch optimierte Kommunikation.
Mit Inspire Journey können Sie überlegene Priorisierung nutzen, um die richtigen Änderungen in Ihrer Kommunikationsstrategie vorzunehmen, und stellt eine Verbindung zu Vorlagen und Kommunikation über alle Kanäle und Touchpoints her, um eine schnelle CX-Transformation zu ermöglichen. Durch die nahtlose Integration mit Inspire Flex und Inspire Evolve sind Sie nur wenige Stunden von einer außergewöhnlichen Omnichannel-Kommunikation entfernt, die den Wert steigert
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Omdia Report: Wie Quadient sich von CCM zu CXM entwickelt
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