Warum es jetzt an der Zeit für eine Neuausrichtung Ihrer Kundenkommunikationsstrategie ist

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Wir leben jetzt in einer neuen Normalität. Und auch wenn sich diese „neue Normalität“ nicht sehr angenehm anfühlt, so bedeutet sie doch, dass wir uns bei der Interaktion mit Kunden, Agenten und Maklern im Versicherungssegment nicht mehr auf die bisherigen Vorgehensweisen verlassen können.

Die sich verändernden Kanäle und Vorlieben können nicht als selbstverständlich betrachtet oder ignoriert werden. Es ist an der Zeit für eine Neuauflage Ihrer Kundenbindungs- und Kommunikationsstrategie. Hören Sie Andi Dominguez, Principal, Global Insurance von Quadient, und Gastreferentin Ellen Carney, Principal Analyst von Forrester, und erhalten Sie Einblicke in folgende Aspekte:

• Entwicklung der richtigen Strategie für Ihr Unternehmen: Kauf, Aufbau und Auswahl von Services für Ihre heutigen und künftigen Geschäftsanforderungen.

• Wie Sie die Denkweise und Kultur Ihrer Mitarbeiter ändern können, um zu einem effektiven Versicherungsunternehmen mit Fokus auf die Kunden der Zukunft zu werden.

• Wie Sie Ihre Technologie-Investitionen neu ausrichten, um die heutige kundenorientierte Unternehmenskultur und die neuen technischen Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen zu unterstützen.

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